Chính sách trả lại

Hướng dẫn RMA
Lấy số RMA 
Điền vào biểu mẫu yêu cầu RMA và gửi lại cho đại diện bán hàng hoặc người quản lý tài khoản của AscentOptics. Khi điền vào biểu mẫu yêu cầu, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ cũng như mô tả chi tiết về sự cố của mặt hàng. Không đủ để nói rằng mục "không hoạt động". Nếu bạn không chắc chắn về nguyên nhân của sự cố, vui lòng liên hệ với kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật tại AscentOptics. Kỹ sư có thể giải quyết vấn đề của bạn mà không yêu cầu bạn gửi sản phẩm của mình đi sửa chữa. Khi chúng tôi xác nhận và phê duyệt RMA, AscentOptics sẽ đưa ra RMA NO.

Trả lại sản phẩm để sửa chữa 
Đảm bảo rằng bạn đính kèm bản in của biểu mẫu yêu cầu RMA cùng với mặt hàng của mình khi gửi hàng cho chúng tôi. Thông thường, bạn chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển khi gửi hàng của mình đến các cơ sở của AscentOptics. Hoặc sau khi đơn đăng ký được phê duyệt, bạn có thể sử dụng dịch vụ “nhận hàng” của hãng vận chuyển hàng hóa do AscentOptics chỉ định. AscentOptics sẽ chi trả mọi khoản phí vận chuyển khi trả lại hàng cho bạn. Trên hóa đơn của người gửi hàng, hãy nhớ viết như sau: "Hàng hóa không có giá trị thương mại đang được trả lại để sửa chữa." Nếu không có ghi chú này, các khoản phí bổ sung sẽ được tính bởi hải quan, mà bạn sẽ chịu trách nhiệm. 

Phí dịch vụ 
Phí có thể được phát sinh cho sửa chữa nhất định. AscentOptics sẽ tính phí sửa chữa đối với các sản phẩm đã hết hạn bảo hành. AscentOptics cũng sẽ tính phí sửa chữa sản phẩm nếu hư hỏng do thiên tai, xáo trộn môi trường hoặc khí quyển hoặc các tác động bên ngoài khác do sử dụng sai, lạm dụng hoặc thay đổi hoặc sửa chữa trái phép. Nếu phát sinh phí sửa chữa, AscentOptics sẽ gửi "Hóa đơn biểu diễn" liệt kê tất cả các khoản phí và sẽ đợi bạn phê duyệt trước khi thực hiện sửa chữa. Phí dịch vụ sửa chữa sẽ được tính như sau: 
Tổng phí = Xử lý + Sửa chữa + Vật liệu
Thời gian quay vòng để sửa chữa 
Thời gian quay vòng để chẩn đoán, sửa chữa và trả lại có thể thay đổi từ vài ngày đến vài tuần. vui lòng liên hệ  [email được bảo vệ] cho thời gian quay vòng ước tính. Nếu có sản phẩm thay thế đã được tân trang lại, sản phẩm đó có thể được vận chuyển trong vòng vài ngày.
Vận chuyển đồ đã sửa chữa cho khách hàng 
Các mặt hàng đã sửa chữa sẽ được chuyển đi cùng với "Báo cáo sửa chữa" nêu chi tiết những phát hiện và hành động đã thực hiện. Các mặt hàng đã sửa chữa sẽ được trả lại bằng thư ưu tiên. Bạn có thể yêu cầu một dịch vụ vận chuyển riêng như UPS hoặc DHL, nhưng bạn sẽ chịu trách nhiệm cho bất kỳ chi phí bổ sung nào. Nếu bạn yêu cầu bất kỳ sự sắp xếp vận chuyển đặc biệt nào, vui lòng nêu rõ điều này khi vận chuyển mặt hàng của bạn đến AscentOptics.
Tải về: Biểu mẫu yêu cầu RMA.