นโยบายการคืนสินค้า

คำแนะนำ RMA
การรับหมายเลข RMA 
กรอกแบบฟอร์มคำขอ RMA และส่งกลับไปยังตัวแทนฝ่ายขายหรือผู้จัดการบัญชีของ AscentOptics เมื่อกรอกแบบฟอร์มคำขอ โปรดระบุข้อมูลการติดต่อที่ครบถ้วนรวมถึงคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับความผิดปกติของรายการ ไม่เพียงพอที่จะระบุว่ารายการ "ไม่ทำงาน" หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหา โปรดติดต่อวิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่ AscentOptics วิศวกรอาจสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้โดยไม่ต้องให้คุณส่งผลิตภัณฑ์ของคุณเข้ารับการซ่อมแซม เมื่อเรายืนยันและอนุมัติ RMA แล้ว AscentOptics จะเผยแพร่ RMA NO

การส่งคืนสินค้าเพื่อทำการซ่อมแซม 
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพิมพ์แบบฟอร์มคำขอ RMA มาพร้อมกับสินค้าของคุณเมื่อคุณจัดส่งให้เรา โดยปกติแล้ว คุณต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งเมื่อส่งสินค้าไปยังโรงงานของ AscentOptics หรือหลังจากการอนุมัติใบสมัคร คุณสามารถใช้บริการ "รับสินค้า" โดยผู้ให้บริการขนส่งสินค้าที่กำหนดโดย AscentOptics AscentOptics จะรับผิดชอบค่าจัดส่งเมื่อส่งคืนสินค้าของคุณกลับมาให้คุณ ในใบแจ้งหนี้ของผู้จัดส่ง อย่าลืมเขียนข้อความต่อไปนี้: "สินค้าที่ไม่มีมูลค่าทางการค้าจะถูกส่งคืนเพื่อการซ่อมแซม" หากไม่มีบันทึกนี้ ศุลกากรจะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมซึ่งคุณจะต้องรับผิดชอบ 

ค่าบริการ 
อาจมีค่าบริการสำหรับการซ่อมแซมบางอย่าง AscentOptics จะเรียกเก็บเงินสำหรับการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ที่หมดระยะเวลาการรับประกัน นอกจากนี้ AscentOptics จะเรียกเก็บเงินสำหรับการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์หากความเสียหายนั้นเป็นผลมาจากเหตุของพระเจ้า การรบกวนจากสิ่งแวดล้อมหรือบรรยากาศ หรือแรงผลักดันภายนอกอื่นๆ ผ่านการใช้ในทางที่ผิด ในทางที่ผิด หรือการดัดแปลงหรือซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต หากมีการเรียกเก็บเงินสำหรับการซ่อมแซม AscentOptics จะส่ง "ใบแจ้งหนี้การปฏิบัติงาน" ที่แสดงรายการค่าใช้จ่ายทั้งหมด และจะรอการอนุมัติจากคุณก่อนดำเนินการซ่อมแซม ค่าบริการซ่อมจะถูกคำนวณดังนี้: 
ค่าใช้จ่ายทั้งหมด = การจัดการ + การซ่อมแซม + วัสดุ
ระยะเวลาในการซ่อม 
ระยะเวลาดำเนินการสำหรับการวินิจฉัย การซ่อมแซม และการส่งคืนอาจแตกต่างกันไปตั้งแต่ XNUMX-XNUMX วันไปจนถึง XNUMX-XNUMX สัปดาห์ โปรดติดต่อ  [ป้องกันอีเมล] สำหรับเวลาตอบสนองโดยประมาณ หากมีผลิตภัณฑ์ทดแทนที่ได้รับการตกแต่งใหม่ สามารถจัดส่งได้ภายในสองสามวัน
จัดส่งของที่ซ่อมให้ลูกค้า 
รายการที่ซ่อมแซมแล้วจะถูกส่งไปพร้อมกับ "รายงานการซ่อม" ซึ่งระบุรายละเอียดการค้นพบและการดำเนินการ รายการที่ซ่อมแซมจะถูกส่งกลับทางไปรษณีย์พิเศษ คุณสามารถขอบริการจัดส่งส่วนตัว เช่น UPS หรือ DHL แต่คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ หากคุณต้องการการจัดการจัดส่งแบบพิเศษ โปรดระบุสิ่งนี้ให้ชัดเจนเมื่อจัดส่งสินค้าของคุณไปยัง AscentOptics
ดาวน์โหลด: แบบฟอร์มคำขอ RMA.