Политика возврата

Инструкции по RMA
Получение номера RMA 
Заполните форму запроса RMA и отправьте обратно торговому представителю или менеджеру по работе с клиентами AscentOptics. При заполнении формы запроса, пожалуйста, предоставьте полную контактную информацию, а также подробное описание неисправности товара. Недостаточно заявить, что пункт «не работает». Если вы не уверены в причине проблемы, обратитесь к инженеру технической поддержки AscentOptics. Возможно, инженер сможет решить вашу проблему, не требуя от вас отправки продукта на ремонт. Когда мы подтвердим и одобрим RMA, AscentOptics выпустит RMA NO.

Возврат товара на ремонт 
Убедитесь, что вы приложили распечатку формы запроса RMA к своему товару, когда отправляете его нам. Обычно вы несете ответственность за стоимость доставки при отправке вашего товара на объекты AscentOptics. Или после утверждения заявки вы можете воспользоваться услугой «забрать» назначенным грузовым перевозчиком AscentOptics. AscentOptics покроет все расходы по доставке при возврате вашего товара обратно к вам. В накладной вашего грузоотправителя обязательно напишите следующее: «Товары, не имеющие коммерческой ценности, возвращаются для ремонта». Без этого примечания таможня будет взимать дополнительные сборы, за которые вы будете нести ответственность. 

Плата за обслуживание 
За определенные виды ремонта может взиматься плата. AscentOptics взимает плату за ремонт продуктов, гарантийный срок которых истек. AscentOptics также будет взимать плату за ремонт продуктов, если ущерб возник в результате стихийных бедствий, экологических или атмосферных возмущений или других внешних сил в результате неправильного использования, злоупотребления или несанкционированного изменения или ремонта. Если за ремонт будет взиматься плата, AscentOptics отправит «Счет за выполнение», в котором перечислены все расходы, и будет ждать вашего одобрения, прежде чем выполнять ремонт. Стоимость ремонтных услуг рассчитывается следующим образом: 
Общая стоимость = обработка + ремонт + материалы
Срок выполнения ремонта 
Сроки диагностики, ремонта и возврата могут варьироваться от нескольких дней до нескольких недель. пожалуйста свяжитесь  [электронная почта защищена] для расчетных сроков выполнения. При наличии восстановленного продукта на замену он может быть отправлен в течение нескольких дней.
Доставка отремонтированных изделий заказчику 
Отремонтированные элементы будут отправлены вместе с «Отчетом о ремонте» с подробным описанием обнаруженных неисправностей и предпринятых действий. Отремонтированные товары будут возвращены приоритетной почтой. Вы можете запросить частную службу доставки, такую ​​как UPS или DHL, но вы будете нести ответственность за любые дополнительные расходы. Если вам требуются какие-либо особые условия доставки, пожалуйста, четко укажите это при отправке вашего товара в AscentOptics.
Скачать: Форма запроса RMA.