Polityka zwrotów

Instrukcje RMA
Uzyskanie numeru RMA 
Wypełnij formularz wniosku RMA i odeślij go do przedstawiciela handlowego lub opiekuna klienta AscentOptics. Wypełniając formularz wniosku, podaj pełne dane kontaktowe oraz szczegółowy opis usterki produktu. Nie wystarczy stwierdzić, że przedmiot „nie działa”. Jeśli nie masz pewności co do przyczyny problemu, skontaktuj się z inżynierem pomocy technicznej w AscentOptics. Inżynier może być w stanie rozwiązać problem bez konieczności wysyłania produktu do naprawy. Po potwierdzeniu i zatwierdzeniu numeru RMA firma AscentOptics wyda numer RMA.

Zwrot produktu do naprawy 
Upewnij się, że wysyłając przedmiot do nas, dołączysz wydruk formularza RMA. Zwykle ponosisz odpowiedzialność za koszty wysyłki podczas wysyłania przedmiotu do obiektów AscentOptics. Lub po zatwierdzeniu wniosku możesz skorzystać z usługi odbioru przez wyznaczonego przewoźnika towarowego AscentOptics. AscentOptics pokryje wszelkie koszty wysyłki przy zwrocie przedmiotu. Pamiętaj, aby na fakturze wystawionej przez nadawcę wpisać: „Do naprawy zwracany jest towar bez wartości handlowej”. Bez tej notatki organy celne naliczą dodatkowe opłaty, za które będziesz odpowiedzialny. 

Opłaty za usługi 
Za niektóre naprawy mogą zostać naliczone opłaty. AscentOptics pobierze opłaty za naprawy produktów, których okres gwarancji wygasł. AscentOptics pobierze również opłaty za naprawy produktów, jeśli uszkodzenie było wynikiem działania siły wyższej, zakłóceń środowiskowych lub atmosferycznych lub innych sił zewnętrznych w wyniku niewłaściwego użytkowania, nadużycia lub nieautoryzowanej zmiany lub naprawy. Jeśli za naprawę zostaną naliczone opłaty, AscentOptics wyśle ​​„Fakturę Performa” zawierającą wszystkie opłaty i będzie czekać na Twoją zgodę przed wykonaniem naprawy. Opłaty za usługi naprawy zostaną obliczone w następujący sposób: 
Całkowite opłaty = obsługa + naprawa + materiały
Czas oczekiwania na naprawę 
Czas oczekiwania na diagnozę, naprawę i zwrot może wahać się od kilku dni do kilku tygodni. proszę o kontakt  [email chroniony] o szacowany czas realizacji. Jeśli dostępny jest odnowiony produkt zamienny, może on zostać wysłany w ciągu kilku dni.
Wysyłka naprawionych elementów do klienta 
Naprawione elementy zostaną wysłane wraz z „Raportem z naprawy” szczegółowo opisującym ustalenia i podjęte działania. Naprawione elementy zostaną zwrócone przesyłką priorytetową. Możesz poprosić o prywatną usługę wysyłkową, taką jak UPS lub DHL, ale będziesz odpowiedzialny za wszelkie dodatkowe koszty. Jeśli potrzebujesz specjalnych ustaleń dotyczących wysyłki, prosimy o wyraźne zaznaczenie tego podczas wysyłania przedmiotu do AscentOptics.
Download: Formularz żądania RMA.