환불정책

RMA 지침
RMA 번호 받기 
RMA 요청 양식을 작성하고 AscentOptics의 영업 담당자 또는 계정 관리자에게 다시 보내십시오. 요청 양식을 작성할 때 전체 연락처 정보와 품목 오작동에 대한 자세한 설명을 제공하십시오. 항목이 "작동하지 않는다"고 말하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 문제의 원인이 확실하지 않은 경우 AscentOptics의 기술 지원 엔지니어에게 문의하십시오. 수리를 위해 제품을 보내지 않아도 엔지니어가 문제를 해결할 수 있습니다. RMA를 확인하고 승인하면 AscentOptics에서 RMA NO를 출시합니다.

수리를 위해 제품 반환 
제품을 배송할 때 제품과 함께 RMA 요청 양식의 출력물을 포함했는지 확인하십시오. 일반적으로 귀하의 품목을 AscentOptics의 시설로 보낼 때 배송료는 귀하가 부담해야 합니다. 또는 신청 승인 후 AscentOptics 지정 화물 운송업체의 "픽업" 서비스를 사용할 수 있습니다. 제품을 반송할 때 발생하는 모든 배송 비용은 AscentOptics에서 부담합니다. 발송인 송장에 "상업적 가치가 없는 상품은 수리를 위해 반품됩니다."라고 반드시 기재하십시오. 이 메모가 없으면 세관에서 추가 요금을 부과하며 이에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 

서비스 금액 
특정 수리에 대해 비용이 발생할 수 있습니다. AscentOptics는 보증 기간이 만료된 제품에 대한 수리 비용을 청구합니다. AscentOptics는 또한 오용, 남용 또는 무단 변경이나 수리를 통해 불가항력, 환경 또는 대기 교란 또는 기타 외부 요인으로 인해 손상이 발생한 경우 제품 수리 비용을 청구합니다. 수리 비용이 발생할 경우 AscentOptics는 모든 비용을 나열한 "Performa Invoice"를 보내고 수리를 수행하기 전에 귀하의 승인을 기다립니다. 수리 서비스 요금은 다음과 같이 계산됩니다. 
총 비용 = 취급 + 수리 + 자재
수리 소요 시간 
진단, 수리 및 반환을 위한 처리 시간은 며칠에서 몇 주까지 다양할 수 있습니다. 연락주세요  [이메일 보호] 예상 처리 시간. 리퍼비시 교체 제품이 있는 경우 며칠 이내에 배송될 수 있습니다.
수리된 품목을 고객에게 배송 
수리된 품목은 발견 사항 및 취한 조치를 자세히 설명하는 "수리 보고서"와 함께 배송됩니다. 수리된 품목은 우선 우편으로 반송됩니다. UPS 또는 DHL과 같은 개인 배송 서비스를 요청할 수 있지만 추가 비용은 귀하가 부담해야 합니다. 특별한 배송 준비가 필요한 경우 AscentOptics로 제품을 배송할 때 이를 명확하게 표시하십시오.
다운로드 : RMA 요청 양식.