返品ポリシー

RMAの説明
RMA 番号の取得 
RMA リクエスト フォームに記入し、AscentOptics の営業担当者またはアカウント マネージャーに返送してください。リクエスト フォームに記入する際は、完全な連絡先情報と商品の故障の詳細な説明を提供してください。 アイテムが「動作しない」と述べるだけでは十分ではありません。 問題の原因が不明な場合は、AscentOptics のテクニカル サポート エンジニアにお問い合わせください。 エンジニアは、お客様が製品を修理に送らなくても問題を解決できる場合があります。RMA を確認して承認すると、AscentOptics は RMA NO を発行します。

修理のために製品を返却する 
弊社に商品を発送する際には、必ず RMA リクエスト フォームを印刷したものを商品に同梱してください。 通常、商品を AscentOptics の施設に送付す​​る際の送料はお客様のご負担となります。 または、申請承認後、AscentOptics 指定の運送業者による「引き取り」サービスをご利用いただくこともできます。商品を返送する際の送料は AscentOptics が負担します。 配送業者の送り状には、必ず次のように記載してください。「商品価値のない商品は修理のために返品されます。」 このメモがない場合、税関により追加料金が課せられますので、お客様の負担となります。 

サービス料金 
修理内容によっては有償となる場合がございます。 AscentOptics は、保証期間が終了した製品の修理を有料とさせていただきます。 また、アセントオプティクスは、製品の損傷が天災、環境や大気の乱れ、または誤用、乱用、または不正な改造や修理によるその他の外力によって生じた場合にも、製品の修理代金を請求します。 修理に料金が発生する場合、AscentOptics はすべての料金を記載した「Performa Invoice」を送信し、修理を実行する前にお客様の承認を待ちます。 修理サービス料金は以下のように計算されます。 
合計料金 = 取り扱い + 修理 + 資材
修理にかかる所要時間 
診断、修理、返却までの所要時間は、数日から数週間かかる場合があります。 お問い合わせください  [メール保護] 推定所要時間については、 整備済みの交換品が入手可能な場合は、数日以内に発送可能です。
修理品をお客様へ発送 
修理された商品は、調査結果と講じられた措置の詳細を記載した「修理レポート」とともに発送されます。 修理品は優先郵便で返送されます。 UPS や DHL などの民間配送サービスをリクエストすることもできますが、追加費用はお客様の負担となります。 特別な配送手配が必要な場合は、商品を AscentOptics に配送するときにその旨を明確に示してください。
ダウンロード： RMA リクエストフォーム.