Politica Di Restituzione

Istruzioni RMA
Ottenere un numero RMA 
Compila il modulo di richiesta RMA e rispediscilo al rappresentante di vendita o all'account manager di AscentOptics. Durante la compilazione del modulo di richiesta, fornisci informazioni di contatto complete e descrizioni dettagliate del malfunzionamento dell'articolo. Non è sufficiente affermare che l'articolo "non funziona". Se non sei sicuro della causa del problema, contatta un tecnico del supporto tecnico di AscentOptics. L'ingegnere potrebbe essere in grado di risolvere il problema senza richiederti di inviare il prodotto per la riparazione. Quando confermiamo e approviamo l'RMA, AscentOptics rilascerà un numero di RMA.

Restituzione del prodotto per la riparazione 
Assicurati di includere una stampa del modulo di richiesta RMA con il tuo articolo quando ce lo spedisci. Di solito, sei responsabile delle spese di spedizione quando invii il tuo articolo alle strutture di AscentOptics. Oppure, dopo l'approvazione della domanda, è possibile utilizzare il servizio di "ritiro" da parte del corriere designato da AscentOptics. AscentOptics coprirà le spese di spedizione al momento della restituzione dell'articolo. Sulla fattura del mittente, assicurati di scrivere quanto segue: "Le merci senza valore commerciale vengono restituite per la riparazione". Senza questa nota, verranno addebitati costi aggiuntivi dalla dogana, di cui sarai responsabile. 

Tasse di servizio 
Potrebbero essere addebitati costi per alcune riparazioni. AscentOptics addebiterà le riparazioni ai prodotti il ​​cui periodo di garanzia è scaduto. AscentOptics addebiterà anche le riparazioni ai prodotti se il danno deriva da eventi naturali, disturbi ambientali o atmosferici o altre forze esterne dovute a uso improprio, abuso o alterazione o riparazione non autorizzate. Se verranno addebitati costi per una riparazione, AscentOptics invierà una "Fattura Performa" che elenca tutti gli addebiti e attenderà la tua approvazione prima di eseguire la riparazione. Le spese per il servizio di riparazione saranno calcolate come segue: 
Oneri totali = Movimentazione + Riparazione + Materiali
Tempi di consegna per la riparazione 
I tempi di consegna per diagnosi, riparazione e restituzione possono variare da pochi giorni a poche settimane. si prega di contattare  [email protected] per i tempi di consegna stimati. Se è disponibile un prodotto sostitutivo ricondizionato, può essere spedito entro pochi giorni.
Spedizione degli articoli riparati al cliente 
Gli articoli riparati verranno spediti insieme a un "Rapporto di riparazione" che dettaglia i risultati e le azioni intraprese. Gli articoli riparati verranno restituiti tramite posta prioritaria. Puoi richiedere un servizio di spedizione privato come UPS o DHL, ma sarai responsabile di eventuali costi aggiuntivi. Se hai bisogno di accordi di spedizione speciali, indicalo chiaramente quando spedisci il tuo articolo ad AscentOptics.
Scaricare Modulo di richiesta RMA.