Kebijakan pengembalian

Instruksi RMA
Memperoleh nomor RMA 
Isi formulir permintaan RMA dan kirim kembali ke perwakilan penjualan atau manajer akun AscentOptics. Saat mengisi formulir permintaan, harap berikan informasi kontak lengkap serta deskripsi detail tentang kerusakan item. Tidaklah cukup untuk menyatakan bahwa item "tidak berfungsi". Jika Anda tidak yakin tentang penyebab masalah, harap hubungi teknisi dukungan teknis di AscentOptics. Insinyur mungkin dapat menyelesaikan masalah Anda tanpa mengharuskan Anda mengirim produk Anda untuk diperbaiki. Saat kami mengonfirmasi dan menyetujui RMA, AscentOptics akan merilis RMA NO.

Mengembalikan produk untuk diperbaiki 
Pastikan Anda menyertakan cetakan formulir permintaan RMA bersama barang Anda saat mengirimkannya kepada kami. Biasanya, Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman saat mengirimkan barang Anda ke fasilitas AscentOptics`. Atau setelah persetujuan aplikasi, Anda dapat menggunakan layanan "penjemputan" oleh pengangkut barang yang ditunjuk AscentOptics. AscentOptics akan menanggung semua biaya pengiriman saat mengembalikan barang Anda kepada Anda. Di faktur pengirim Anda, pastikan untuk menulis yang berikut ini: "Barang tanpa nilai komersial dikembalikan untuk diperbaiki." Tanpa catatan ini, biaya tambahan akan dikenakan oleh bea cukai, yang akan menjadi tanggung jawab Anda. 

Biaya layanan 
Biaya mungkin dikenakan untuk perbaikan tertentu. AscentOptics akan mengenakan biaya untuk perbaikan produk yang masa garansinya telah habis. AscentOptics juga akan membebankan biaya untuk perbaikan produk jika kerusakan diakibatkan oleh bencana alam, gangguan lingkungan atau atmosfir, atau kekuatan eksternal lainnya melalui penyalahgunaan, penyalahgunaan, atau pengubahan atau perbaikan yang tidak sah. Jika akan dikenakan biaya untuk perbaikan, AscentOptics akan mengirimkan "Performa Invoice" yang mencantumkan semua biaya, dan akan menunggu persetujuan Anda sebelum melakukan perbaikan. Biaya layanan perbaikan akan dihitung sebagai berikut: 
Biaya Total = Penanganan + Perbaikan + Material
Waktu penyelesaian untuk perbaikan 
Waktu penyelesaian untuk diagnosis, perbaikan, dan pengembalian dapat bervariasi dari beberapa hari hingga beberapa minggu. mohon hubungi  [email dilindungi] untuk estimasi waktu penyelesaian. Jika produk pengganti rekondisi tersedia, produk tersebut dapat dikirim dalam beberapa hari.
Pengiriman barang yang diperbaiki ke pelanggan 
Item yang diperbaiki akan dikirimkan bersama dengan "Laporan Perbaikan" yang merinci temuan dan tindakan yang diambil. Item yang diperbaiki akan dikembalikan melalui surat prioritas. Anda dapat meminta layanan pengiriman pribadi seperti UPS atau DHL, tetapi Anda akan bertanggung jawab atas segala biaya tambahan. Jika Anda memerlukan pengaturan pengiriman khusus, harap tunjukkan ini dengan jelas saat mengirimkan barang Anda ke AscentOptics.
Download: Formulir permintaan RMA.