वापसी नीति

आरएमए निर्देश
एक आरएमए संख्या प्राप्त करना 
RMA अनुरोध फ़ॉर्म भरें और AscentOptics के बिक्री प्रतिनिधि या खाता प्रबंधक को वापस भेजें। अनुरोध फ़ॉर्म भरते समय, कृपया पूरी संपर्क जानकारी के साथ-साथ आइटम की खराबी का विस्तृत विवरण प्रदान करें। यह कहना पर्याप्त नहीं है कि आइटम "काम नहीं करता"। यदि आप समस्या के कारण के बारे में अनिश्चित हैं, तो कृपया एसेंटऑप्टिक्स में तकनीकी सहायता इंजीनियर से संपर्क करें। इंजीनियर आपके उत्पाद को मरम्मत के लिए भेजने की आवश्यकता के बिना आपकी समस्या को हल करने में सक्षम हो सकता है। जब हम आरएमए की पुष्टि और अनुमोदन करते हैं, तो एसेंटऑप्टिक्स एक आरएमए नंबर जारी करेगा।

मरम्मत के लिए उत्पाद लौटाना 
सुनिश्चित करें कि आप अपने आइटम के साथ आरएमए अनुरोध फॉर्म का एक प्रिंटआउट शामिल करते हैं जब आप इसे हमें भेजते हैं। आमतौर पर, जब आप अपने आइटम को एसेंटऑप्टिक्स की सुविधाओं में भेजते हैं तो शिपिंग शुल्क के लिए आप जिम्मेदार होते हैं। या आवेदन की स्वीकृति के बाद, आप एसेंटऑप्टिक्स नामित फ्रेट कैरियर द्वारा "पिक अप" सेवा का उपयोग कर सकते हैं। आपके आइटम को आपको वापस लौटाते समय एसेंटऑप्टिक्स किसी भी शिपिंग शुल्क को कवर करेगा। अपने शिपर के चालान पर, निम्नलिखित लिखना सुनिश्चित करें: "बिना व्यावसायिक मूल्य वाले सामान को मरम्मत के लिए वापस किया जा रहा है।" इस नोट के बिना, सीमा शुल्क द्वारा अतिरिक्त शुल्क लगाया जाएगा, जिसके लिए आप जिम्मेदार होंगे। 

सेवा शुल्क 
कुछ मरम्मत के लिए शुल्क लग सकता है। AscentOptics उन उत्पादों की मरम्मत के लिए शुल्क लेगा जिनकी वारंटी अवधि समाप्त हो चुकी है। AscentOptics उत्पादों की मरम्मत के लिए भी शुल्क लेगा यदि नुकसान ईश्वर के कृत्यों, पर्यावरण या वायुमंडलीय गड़बड़ी, या अन्य बाहरी शक्तियों के दुरुपयोग, दुरुपयोग, या अनधिकृत परिवर्तन या मरम्मत के माध्यम से हुआ हो। यदि मरम्मत के लिए शुल्क लिया जाएगा, तो AscentOptics एक "Performa Invoice" भेजेगा जिसमें सभी शुल्कों की सूची होगी, और मरम्मत करने से पहले आपकी स्वीकृति की प्रतीक्षा करेगा। मरम्मत सेवा शुल्क की गणना निम्नानुसार की जाएगी: 
कुल शुल्क = रखरखाव + मरम्मत + सामग्री
मरम्मत के लिए टर्नअराउंड समय 
निदान, मरम्मत और वापसी का टर्नअराउंड समय कुछ दिनों से लेकर कुछ सप्ताहों तक भिन्न हो सकता है। कृपया संपर्क करें  [ईमेल संरक्षित] अनुमानित टर्नअराउंड समय के लिए। यदि एक नवीनीकृत प्रतिस्थापन उत्पाद उपलब्ध है, तो इसे कुछ दिनों के भीतर भेज दिया जा सकता है।
ग्राहक को मरम्मत की गई वस्तुओं की शिपिंग 
मरम्मत की गई वस्तुओं को "मरम्मत रिपोर्ट" के साथ भेज दिया जाएगा, जिसमें निष्कर्षों और की गई कार्रवाइयों का विवरण होगा। मरम्मत की गई वस्तुओं को प्राथमिकता मेल द्वारा लौटा दी जाएगी। आप यूपीएस या डीएचएल जैसी निजी शिपिंग सेवा का अनुरोध कर सकते हैं, लेकिन किसी भी अतिरिक्त लागत के लिए आप जिम्मेदार होंगे। यदि आपको किसी विशेष शिपिंग व्यवस्था की आवश्यकता है, तो कृपया अपने आइटम को AscentOptics को शिपिंग करते समय स्पष्ट रूप से इंगित करें।
बनाएँ: आरएमए अनुरोध फॉर्म.