سیاست بازگشت

دستورالعمل های RMA
به دست آوردن شماره RMA 
فرم درخواست RMA را پر کنید و آن را به نماینده فروش AscentOptics یا مدیر حساب ارسال کنید. هنگام پر کردن فرم درخواست، لطفاً اطلاعات تماس کامل و همچنین توضیحات دقیق در مورد خرابی مورد را ارائه دهید. بیان اینکه مورد "کار نمی کند" کافی نیست. اگر در مورد علت مشکل مطمئن نیستید، لطفاً با یک مهندس پشتیبانی فنی در AscentOptics تماس بگیرید. مهندس ممکن است بتواند مشکل شما را بدون اینکه از شما بخواهد محصول خود را برای تعمیر بفرستید حل کند. هنگامی که ما RMA را تأیید و تأیید می کنیم، AscentOptics یک RMA NO منتشر می کند.

بازگرداندن محصول برای تعمیر 
اطمینان حاصل کنید که هنگام ارسال آن برای ما، پرینت فرم درخواست RMA را به همراه کالای خود اضافه کنید. معمولاً هنگام ارسال کالای خود به تأسیسات AscentOptics مسئولیت هزینه حمل و نقل بر عهده شماست. یا پس از تأیید درخواست، می‌توانید از خدمات «انتخاب» توسط شرکت حمل‌ونقل تعیین‌شده AscentOptics استفاده کنید. AscentOptics هرگونه هزینه حمل و نقل را هنگام بازگرداندن کالای شما به شما پوشش می‌دهد. در فاکتور فرستنده خود، حتماً موارد زیر را بنویسید: "کالاهای بدون ارزش تجاری برای تعمیر بازگردانده می شوند." بدون این تبصره، هزینه های اضافی توسط گمرک اخذ می شود که مسئولیت آن بر عهده شما خواهد بود. 

هزینه های خدمات 
ممکن است برای تعمیرات خاص هزینه هایی در نظر گرفته شود. AscentOptics برای تعمیرات محصولاتی که دوره گارانتی آنها به پایان رسیده است هزینه دریافت می کند. AscentOptics همچنین هزینه تعمیرات محصولات را در صورتی که آسیب ناشی از اعمال خداوند، اختلالات محیطی یا جوی یا سایر نیروهای خارجی ناشی از سوء استفاده، سوء استفاده، یا تغییر یا تعمیر غیرمجاز باشد، دریافت خواهد کرد. اگر هزینه‌هایی برای یک تعمیر تحمیل شود، AscentOptics یک «فاکتور پرفورما» را ارسال می‌کند که تمام هزینه‌ها را فهرست می‌کند و قبل از انجام تعمیر منتظر تأیید شما می‌ماند. هزینه خدمات تعمیرات به شرح زیر محاسبه می شود: 
مجموع هزینه ها = جابجایی + تعمیر + مواد
زمان چرخش برای تعمیر 
زمان برگشت تشخیص، تعمیر و بازگشت می تواند از چند روز تا چند هفته متفاوت باشد. لطفا تماس بگیرید  [ایمیل محافظت شده] برای زمان های چرخش تخمینی اگر محصول جایگزین مرمت شده موجود باشد، می توان آن را ظرف چند روز ارسال کرد.
ارسال اقلام تعمیر شده به مشتری 
اقلام تعمیر شده همراه با "گزارش تعمیر" با جزئیات یافته ها و اقدامات انجام شده ارسال می شود. اقلام تعمیر شده با پست اولویت دار برگشت داده می شود. شما ممکن است یک سرویس حمل و نقل خصوصی مانند UPS یا DHL درخواست کنید، اما مسئولیت هرگونه هزینه اضافی بر عهده شما خواهد بود. اگر به ترتیبات حمل و نقل خاصی نیاز دارید، لطفاً هنگام ارسال کالای خود به AscentOptics، این را به وضوح بیان کنید.
دانلود: فرم درخواست RMA.