Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων

Οδηγίες RMA
Λήψη αριθμού RMA 
Συμπληρώστε τη φόρμα αιτήματος RMA και στείλτε πίσω στον αντιπρόσωπο πωλήσεων της AscentOptics ή στον υπεύθυνο λογαριασμού. Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα αιτήματος, δώστε πλήρη στοιχεία επικοινωνίας καθώς και λεπτομερείς περιγραφές της δυσλειτουργίας του προϊόντος. Δεν αρκεί η δήλωση ότι το στοιχείο "δεν λειτουργεί". Εάν δεν είστε σίγουροι για την αιτία του προβλήματος, επικοινωνήστε με έναν μηχανικό τεχνικής υποστήριξης στην AscentOptics. Ο μηχανικός ενδέχεται να μπορέσει να επιλύσει το πρόβλημά σας χωρίς να σας ζητήσει να στείλετε το προϊόν σας για επισκευή. Όταν επιβεβαιώσουμε και εγκρίνουμε το RMA, η AscentOptics θα εκδώσει έναν ΑΡΙΘΜΟ RMA.

Επιστροφή του προϊόντος για επισκευή 
Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει μια εκτύπωση της φόρμας αιτήματος RMA με το προϊόν σας όταν το αποστέλλετε σε εμάς. Συνήθως, είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής κατά την αποστολή του αντικειμένου σας στις εγκαταστάσεις της AscentOptics. Ή μετά την έγκριση της αίτησης, θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία "παραλαβής" από τον καθορισμένο μεταφορέα εμπορευμάτων της AscentOptics. Η AscentOptics θα καλύψει τυχόν έξοδα αποστολής κατά την επιστροφή του αντικειμένου σας πίσω σε εσάς. Στο τιμολόγιο του αποστολέα σας, φροντίστε να γράψετε τα εξής: "Εμπορεύματα χωρίς εμπορική αξία επιστρέφονται για επισκευή". Χωρίς αυτή τη σημείωση, θα επιβάλλονται πρόσθετες χρεώσεις από το τελωνείο, για τις οποίες θα είστε υπεύθυνοι. 

Χρεώσεις υπηρεσίας 
Ενδέχεται να προκύψουν χρεώσεις για ορισμένες επισκευές. Η AscentOptics θα χρεώσει για επισκευές σε προϊόντα των οποίων η περίοδος εγγύησης έχει λήξει. Η AscentOptics θα χρεώσει επίσης για επισκευές σε προϊόντα εάν η ζημιά προήλθε από πράξεις του Θεού, περιβαλλοντικές ή ατμοσφαιρικές διαταραχές ή άλλες εξωτερικές δυνάμεις μέσω κακής χρήσης, κατάχρησης ή μη εξουσιοδοτημένης τροποποίησης ή επισκευής. Εάν προκύψουν χρεώσεις για μια επισκευή, η AscentOptics θα στείλει ένα "Τιμολόγιο Performa" που αναφέρει όλες τις χρεώσεις και θα περιμένει την έγκρισή σας πριν εκτελέσει την επισκευή. Τα έξοδα επισκευής θα υπολογίζονται ως εξής: 
Συνολικές χρεώσεις = Χειρισμός + Επισκευή + Υλικά
Χρόνος διεκπεραίωσης για επισκευή 
Ο χρόνος διεκπεραίωσης για τη διάγνωση, την επισκευή και την επιστροφή μπορεί να ποικίλλει από μερικές ημέρες έως μερικές εβδομάδες. Παρακαλώ επικοινώνησε  [προστασία μέσω email] για τους εκτιμώμενους χρόνους ολοκλήρωσης. Εάν είναι διαθέσιμο ένα ανακαινισμένο προϊόν αντικατάστασης, μπορεί να αποσταλεί εντός λίγων ημερών.
Αποστολή επισκευασμένων αντικειμένων στον πελάτη 
Τα επισκευασμένα είδη θα αποσταλούν μαζί με μια "Αναφορά επισκευής" που θα αναφέρει λεπτομερώς τα ευρήματα και τις ενέργειες που έγιναν. Τα επισκευασμένα αντικείμενα θα επιστραφούν με ταχυδρομείο προτεραιότητας. Μπορείτε να ζητήσετε μια ιδιωτική υπηρεσία αποστολής, όπως UPS ή DHL, αλλά θα είστε υπεύθυνοι για τυχόν πρόσθετα έξοδα. Εάν χρειάζεστε οποιεσδήποτε ειδικές ρυθμίσεις αποστολής, παρακαλούμε να το αναφέρετε ξεκάθαρα κατά την αποστολή του αντικειμένου σας στην AscentOptics.
Λήψη: Έντυπο αίτησης RMA.