Rückgabe

RMA-Anweisungen
Besorgen einer RMA-Nummer 
Füllen Sie das RMA-Anfrageformular aus und senden Sie es an den Vertriebsmitarbeiter oder Kundenbetreuer von AscentOptics zurück. Geben Sie beim Ausfüllen des Anfrageformulars bitte vollständige Kontaktinformationen sowie detaillierte Beschreibungen der Fehlfunktion des Artikels an. Es reicht nicht aus zu sagen, dass der Artikel „nicht funktioniert“. Wenn Sie sich über die Ursache des Problems nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an einen Techniker des technischen Supports von AscentOptics. Der Techniker kann Ihr Problem möglicherweise lösen, ohne dass Sie Ihr Produkt zur Reparatur einsenden müssen. Wenn wir die RMA bestätigen und genehmigen, wird AscentOptics eine RMA-Nr. herausgeben.

Rücksendung des Produkts zur Reparatur 
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem Artikel einen Ausdruck des RMA-Antragsformulars beilegen, wenn Sie ihn an uns senden. Normalerweise sind Sie für die Versandkosten verantwortlich, wenn Sie Ihren Artikel an die AscentOptics-Einrichtungen senden. Nach der Antragsgenehmigung können Sie auch den „Abholservice“ durch den von AscentOptics benannten Frachtführer nutzen. AscentOptics übernimmt alle Versandkosten, wenn Sie Ihren Artikel an Sie zurücksenden. Vermerken Sie auf der Rechnung Ihres Spediteurs unbedingt Folgendes: „Waren ohne Handelswert werden zur Reparatur zurückgeschickt.“ Ohne diesen Vermerk werden vom Zoll zusätzliche Gebühren erhoben, für die Sie verantwortlich sind. 

Nebenkosten 
Für bestimmte Reparaturen können Kosten anfallen. AscentOptics berechnet Reparaturen an Produkten, deren Garantiezeit abgelaufen ist. AscentOptics berechnet auch Reparaturen an Produkten, wenn der Schaden auf höhere Gewalt, Umwelt- oder atmosphärische Störungen oder andere äußere Kräfte durch Missbrauch, Missbrauch oder unbefugte Änderungen oder Reparaturen zurückzuführen ist. Wenn für eine Reparatur Kosten anfallen, sendet AscentOptics eine „Performa-Rechnung“, in der alle Kosten aufgeführt sind, und wartet auf Ihre Genehmigung, bevor die Reparatur durchgeführt wird. Die Reparaturkosten werden wie folgt berechnet: 
Gesamtkosten = Bearbeitung + Reparatur + Materialien
Bearbeitungszeit für die Reparatur 
Die Bearbeitungszeit für Diagnose, Reparatur und Rücksendung kann zwischen einigen Tagen und einigen Wochen variieren. kontaktieren Sie bitte  [E-Mail geschützt] für geschätzte Bearbeitungszeiten. Wenn ein generalüberholtes Ersatzprodukt verfügbar ist, kann dieses innerhalb weniger Tage versendet werden.
Versand der reparierten Artikel an den Kunden 
Reparierte Artikel werden zusammen mit einem „Reparaturbericht“ versandt, in dem die Ergebnisse und ergriffenen Maßnahmen aufgeführt sind. Reparierte Artikel werden per Expresspost zurückgesandt. Sie können einen privaten Versanddienstleister wie UPS oder DHL anfordern, müssen jedoch für etwaige zusätzliche Kosten aufkommen. Wenn Sie besondere Versandvereinbarungen benötigen, geben Sie dies bitte beim Versand Ihres Artikels an AscentOptics deutlich an.
Herunterladen: RMA-Anfrageformular.