প্রত্যাবর্তন নীতিমালা

RMA নির্দেশাবলী
একটি RMA নম্বর পাওয়া 
RMA অনুরোধ ফর্মটি পূরণ করুন এবং AscentOptics-এর বিক্রয় প্রতিনিধি বা অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের কাছে ফেরত পাঠান৷ অনুরোধ ফর্মটি পূরণ করার সময়, অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ যোগাযোগের তথ্যের পাশাপাশি আইটেমের ত্রুটির বিশদ বিবরণ প্রদান করুন৷ এটা বলা যথেষ্ট নয় যে আইটেমটি "কাজ করে না"। আপনি যদি সমস্যার কারণ সম্পর্কে অনিশ্চিত হন, তাহলে অনুগ্রহ করে AscentOptics-এর একজন প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রকৌশলীর সাথে যোগাযোগ করুন। ইঞ্জিনিয়ার আপনাকে আপনার পণ্যটি মেরামতের জন্য পাঠানোর প্রয়োজন ছাড়াই আপনার সমস্যা সমাধান করতে সক্ষম হতে পারে। যখন আমরা RMA নিশ্চিত ও অনুমোদন করি, AscentOptics একটি RMA NO প্রকাশ করবে।

মেরামতের জন্য পণ্য ফেরত 
আপনার আইটেমটি আমাদের কাছে পাঠানোর সময় আপনি RMA অনুরোধ ফর্মের একটি প্রিন্টআউট অন্তর্ভুক্ত করেছেন তা নিশ্চিত করুন। সাধারণত, আপনার আইটেম AscentOptics' সুবিধাগুলিতে পাঠানোর সময় শিপিং চার্জের জন্য আপনি দায়ী। অথবা আবেদন অনুমোদনের পরে, আপনি AscentOptics মনোনীত মালবাহী বাহক দ্বারা "পিক আপ" পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন৷ আপনার আইটেমটি আপনাকে ফেরত দেওয়ার সময় AscentOptics যেকোনো শিপিং চার্জ কভার করবে৷ আপনার শিপারের চালানে, নিম্নলিখিতগুলি লিখতে ভুলবেন না: "কোন বাণিজ্যিক মূল্য ছাড়াই পণ্যগুলি মেরামতের জন্য ফেরত দেওয়া হচ্ছে৷" এই নোট ছাড়া, কাস্টমস দ্বারা অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করা হবে, যার জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। 

সেবা মূল্য 
নির্দিষ্ট মেরামতের জন্য চার্জ হতে পারে। AscentOptics যেসব পণ্যের ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে তাদের মেরামতের জন্য চার্জ নেবে। AscentOptics পণ্যগুলির মেরামতের জন্যও চার্জ নেবে যদি ঈশ্বরের কাজ, পরিবেশগত বা বায়ুমণ্ডলীয় ব্যাঘাত, বা অন্য বাহ্যিক শক্তির অপব্যবহার, অপব্যবহার, বা অননুমোদিত পরিবর্তন বা মেরামতের মাধ্যমে ক্ষতি হয়। যদি কোনও মেরামতের জন্য চার্জ করা হয়, AscentOptics একটি "পারফর্মা ইনভয়েস" পাঠাবে যা সমস্ত চার্জ তালিকাভুক্ত করে এবং মেরামত করার আগে আপনার অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা করবে। মেরামত পরিষেবা চার্জ নিম্নলিখিত হিসাবে গণনা করা হবে: 
মোট চার্জ = হ্যান্ডলিং + মেরামত + উপকরণ
মেরামতের জন্য টার্নরাউন্ড সময় 
রোগ নির্ণয়, মেরামত এবং ফিরে আসার সময় কয়েক দিন থেকে কয়েক সপ্তাহ পর্যন্ত পরিবর্তিত হতে পারে। অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন  [ইমেল সুরক্ষিত] আনুমানিক পরিবর্তন সময়ের জন্য। যদি একটি পরিমার্জিত প্রতিস্থাপন পণ্য পাওয়া যায়, এটি কয়েক দিনের মধ্যে পাঠানো যেতে পারে।
গ্রাহকের কাছে মেরামত আইটেম শিপিং 
মেরামত করা আইটেমগুলি একটি "মেরামত প্রতিবেদন" সহ অনুসন্ধান এবং গৃহীত পদক্ষেপের বিবরণ সহ প্রেরণ করা হবে। মেরামত আইটেম অগ্রাধিকার মেইল ​​দ্বারা ফেরত দেওয়া হবে. আপনি একটি ব্যক্তিগত শিপিং পরিষেবার অনুরোধ করতে পারেন যেমন UPS বা DHL, তবে আপনি যেকোন অতিরিক্ত খরচের জন্য দায়ী থাকবেন। আপনার যদি কোনো বিশেষ শিপিং ব্যবস্থার প্রয়োজন হয়, আপনার আইটেম AscentOptics-এ শিপিং করার সময় দয়া করে এটি স্পষ্টভাবে নির্দেশ করুন।
ডাউনলোড করুন: RMA অনুরোধ ফর্ম.