سياسة الإسترجاع

تعليمات RMA
الحصول على رقم RMA 
املأ نموذج طلب RMA وأرسله مرة أخرى إلى مندوب مبيعات AscentOptics أو مدير الحساب. عند ملء نموذج الطلب ، يرجى تقديم معلومات الاتصال الكاملة بالإضافة إلى الوصف التفصيلي لخلل العنصر. لا يكفي أن نذكر أن العنصر "لا يعمل". إذا لم تكن متأكدًا من سبب المشكلة ، فيرجى الاتصال بمهندس الدعم الفني في AscentOptics. قد يكون المهندس قادرًا على حل مشكلتك دون مطالبتك بإرسال منتجك للإصلاح. عندما نؤكد ونوافق على RMA ، ستصدر AscentOptics رقم RMA.

إعادة المنتج للإصلاح 
تأكد من تضمين نسخة مطبوعة من نموذج طلب RMA مع العنصر الخاص بك عند شحنه إلينا. عادة ، أنت مسؤول عن رسوم الشحن عند إرسال العنصر الخاص بك إلى مرافق AscentOptics`. أو بعد الموافقة على الطلب ، يمكنك استخدام خدمة "الاستلام" التي تقدمها شركة AscentOptics المخصصة للشحن. ستغطي AscentOptics أي رسوم شحن عند إعادة العنصر إليك. في فاتورة الشاحن ، تأكد من كتابة ما يلي: "يتم إرجاع البضائع التي ليس لها قيمة تجارية للإصلاح". بدون هذه الملاحظة ، ستفرض الجمارك رسومًا إضافية ، وستكون مسؤولاً عنها. 

رسوم الخدمة 
قد يتم تكبد رسوم لإصلاحات معينة. ستقوم AscentOptics بفرض رسوم على إصلاحات المنتجات التي انتهت فترة ضمانها. ستقوم AscentOptics أيضًا بفرض رسوم على إصلاحات المنتجات إذا كان الضرر ناتجًا عن القضاء والقدر أو الاضطرابات البيئية أو الجوية أو قوى خارجية أخرى من خلال سوء الاستخدام أو سوء الاستخدام أو التغيير أو الإصلاح غير المصرح به. إذا تم تكبد رسوم للإصلاح ، فسوف ترسل AscentOptics "فاتورة Performa" تسرد جميع الرسوم ، وستنتظر موافقتك قبل إجراء الإصلاح. سيتم احتساب رسوم خدمة الإصلاح على النحو التالي: 
إجمالي الرسوم = المناولة + الإصلاح + المواد
الوقت المستغرق للإصلاح 
يمكن أن يختلف الوقت المستغرق للتشخيص والإصلاح والعودة من بضعة أيام إلى بضعة أسابيع. الرجاء التواصل  [البريد الإلكتروني محمي] لأوقات الاستجابة المقدرة. في حالة توفر منتج بديل مجدد ، يمكن شحنها في غضون أيام قليلة.
شحن العناصر التي تم إصلاحها إلى العميل 
سيتم شحن العناصر التي تم إصلاحها مع "تقرير الإصلاح" الذي يوضح بالتفصيل النتائج والإجراءات المتخذة. سيتم إرجاع العناصر التي تم إصلاحها عن طريق البريد ذي الأولوية. يمكنك طلب خدمة شحن خاصة مثل UPS أو DHL ، لكنك ستكون مسؤولاً عن أي تكاليف إضافية. إذا كنت بحاجة إلى أي ترتيبات شحن خاصة ، فيرجى الإشارة إلى ذلك بوضوح عند شحن العنصر الخاص بك إلى AscentOptics.
تنزيل: نموذج طلب RMA.